وبسایت چیزی است که اطلاعات را منتقل میکند. محصول دیجیتال چیزی است که کاری را انجام میدهد. این تفاوت ساده به نظر میرسد ولی تقریباً همه تصمیمهای بعدی را تعیین میکند.
یک وبسایت وقتی منتشر شد، عمدتاً کارش تمام است. بهروزرسانی میخواهد، محتوا میخواهد، ولی رفتارش تغییر نمیکند. هزینهاش جلوتر است و نگهداریاش سبک.
یک محصول دیجیتال روز انتشار تازه شروع میکند. کاربر با آن کار میکند، رفتارش داده تولید میکند، و آن داده باید محصول را تغییر دهد. هزینهاش پخششده در زمان است و نگهداریاش دائمی.
اشتباه رایج این است که کسی محصول دیجیتال میخواهد ولی مثل وبسایت بودجهبندی و قرارداد میبندد. پروژه با یک مبلغ ثابت و یک تاریخ تحویل شروع میشود، اما بعد از تحویل هیچ بودجهای برای تغییر باقی نمیماند. محصولی که نتواند تغییر کند، محصول نیست.
یک آزمون ساده وجود دارد. اگر شش ماه بعد از انتشار هیچکس به این تجربه دست نزند، آیا هنوز ارزشمند است؟ اگر جواب بله است، وبسایت میخواهید. اگر نه، محصول میخواهید و باید مثل محصول برایش برنامه بریزید.